FAQS

¿Cuándo caducan los productos?

Nuestros boosters tienen una fecha de consumo recomendado de seis meses una vez el producto se ha abierto. En el envase verás indicado el símbolo PAO de tu producto con un gráfico en forma de tarro de cosmética abierto en el que figura impreso un número de meses, en nuestro caso 6.

¿Puedo usar XSkinlab con piel atópica o alergias?

Si tienes diagnosticada alguna alergia te recomendamos que consultes el INCI de cada producto, que encontrarás en el apartado de ingredientes, para comprobar los ingredientes que contienen, clicando encima verás además una explicación de cada uno. No obstante la mayoría de veces estas alergias son alimenticias y no cutáneas, por lo que en caso de duda te aconsejamos consultarlo con tu especialista.

¿Es apto para hombres?

Por supuesto. Los productos de XSkinlab son aptos para todos. Los productos son unisex, un hombre puede aplicarse cualquiera de nuestros productos y notar sus beneficios y propiedades. Recomendamos los productos por las necesidades de la piel y no por sexo.

¿Dónde enviáis y de qué métodos de envío disponéis?

Enviamos a España Península en 24h/48h laborables y a Baleares en 24h/72h laborables.

¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Si te encuentras ausente en el momento de la entrega, el transportista te notificará por SMS, mail o teléfono para que podáis acordar una nueva entrega. Además, cuando el pedido salga de nuestro centro logístico recibirás un email con una herramienta que te permite hacer modificaciones si lo deseas y realizar el seguimiento en todo momento. Si tienes dudas sobre si estarás en casa en el momento de la entrega,puedes contactarnos en xs@xskinlab.com y te ayudaremos a ponerte en contacto con la empresa de reparto para acordar una nueva entrega. 

¿Qué horario tenéis de atención al cliente?

De lunes a jueves de 09:00h a 17:00h escribiendo a xs@xskinlab.com